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Experiencia en análisis que abarca todo tipo de proyectos y clientes.

EJEMPLOS DE ÉXITO DE CLIENTES B2C

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Alineación de reuniones de negocios
Campañas de Levi Strauss Dockers and Girls

LEVI STRAUSS

Produje toda la estrategia de segmentación y comunicación para las campañas online de Levi's Dockers, Levi for Girls y Levi Personal Pair. Desarrollé segmentación geoespacial para varios eventos musicales, con artistas discográficos líderes, y midí la efectividad de la campaña y el ROI.

Se cuantificó el impacto del uso de jeans 501 por parte de los minoristas de Levi Strauss como incentivo promocional para impulsar el tráfico de las tiendas minoristas.

Proyecto conjunto VONS, Safeway y Wells Fargo

SUPERMERCADOS SAFEWAY / VONS

Hoy en día, es habitual ver sucursales bancarias en los supermercados. Iniciamos esa tendencia como parte de una colaboración entre Wells Fargo Bank y Vons Supermarket en el sur de California. Al utilizar datos anónimos, pudimos crear el primer modelo predictivo y predecir con precisión, según el contenido del carrito de compras, qué clientes de Vons serían ideales para abrir una cuenta corriente de Wells Fargo. Se analizaron mediante análisis de factores varios factores, como el tiempo de viaje hasta la tienda y la presencia de bancos competidores.

Luego trabajamos con el equipo creativo para utilizar el método científico para probar varias campañas de correo electrónico, por ejemplo, para determinar si un mensaje de Wells Fargo o Vons sería más eficaz.

A raíz de nuestro éxito, muchos otros bancos y supermercados siguieron nuestro ejemplo.

Proyecto conjunto de Wells Fargo Bank y VONS y Safeway

BANCO WELLS FARGO

Nuestra campaña de prueba conjunta de banca en tiendas de Wells Fargo-Vons Supermarket fue patrocinada por ejecutivos del departamento de cuentas corrientes de Wells Fargo. Si bien fue un éxito, como se describió anteriormente, en nuestros análisis surgieron muchos conocimientos valiosos que beneficiaron a otros grupos de Wells Fargo, como la originación de hipotecas, la línea de crédito sobre el valor líquido de la vivienda y las divisiones de tarjetas de crédito.

British Airways - Perfil del cliente de clase Business

BRITISH AIRWAYS

Obtuvo la cuenta de British Airways de la agencia de publicidad más grande del mundo al realizar perfiles, segmentación y focalización superiores de pasajeros de clase ejecutiva. Además de análisis avanzados, nuestro equipo creativo remodeló todo el primer piso de nuestra agencia para que pareciera exactamente un mostrador de boletos de British Airways, hasta los uniformes y los pines de solapa. Los ejecutivos de British Airways quedaron asombrados por el esfuerzo creativo y analítico. Posteriormente ganamos el premio a la agencia del año de AdWeek por nuestro trabajo con British Airways y otros clientes de primer nivel.

Liderazgo corporativo en ciencia de datos de eBay

EBAY

Producir información útil sobre los clientes para el grupo empresarial e industrial de eBay a través de análisis de datos avanzados de la base instalada global.


Desarrollé modelos comerciales transfronterizos para PayPal y eBay CRM y SFA. Colaboré con TI/IS para mejorar la captura y la calidad de los datos y agregar códigos SIC y firmografías a las cuentas comerciales.


Trabajó con el marketing de bases de datos CRM de Americas Marketing Group y eBay Motors para desarrollar planes de marketing y herramientas SFA.


Desarrollé un modelo que monetiza la satisfacción del cliente internacional.


Produje inteligencia empresarial procesable y estudios centrados en datos para gerentes de todo el mundo.


Se aplicaron perfiles psicográficos utilizando herramientas de SRC a conjuntos de datos de grupos focales y encuestados existentes, lo que permitió al grupo de marketing directo identificar y dirigirse mejor a grupos específicos en la base instalada.

Marketing corporativo minorista de West Marine

MARINA DEL OESTE

Todo tipo de análisis de fidelización de clientes aumentaron el negocio en años consecutivos.

Desarrollé una encuesta mensual de satisfacción del cliente que, por primera vez, monetizó la satisfacción del cliente en docenas de áreas. Antes de este estudio, los ejecutivos tenían la impresión de que la disponibilidad y el precio del producto eran los factores clave para determinar si un cliente tenía una buena experiencia de compra. De hecho, aprendieron de nuestro trabajo que la correlación clave era el tiempo de espera en la fila para pagar. Resultó que los puntos y cupones del programa de fidelización estaban afectando negativamente el tiempo de espera. Cuando nos enteramos de esto, la empresa implementó un nuevo programa de punto de venta y fidelización, que aumentó la satisfacción y el valor de por vida.

Contratista de conocimientos de datos de Symantec

SIMANTEC

Ayudé a implementar un nuevo sistema CRM e introduje el modelado predictivo en Symantec.

También se identificó que el equipo de marketing por correo electrónico no estaba contando la frecuencia por nombre de la empresa y, en algunos casos, enviaba más de 500 correos electrónicos a una sola empresa, lo que incluía a Symantec en la lista negra de todas las campañas de correo electrónico futuras. Se instituyó un sistema mediante el cual el operador de correo electrónico establece límites, no sólo para el total de correos electrónicos, sino también para el número de correos electrónicos por empresa.

Aprovechar LATAM

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¿Existe algún desafío empresarial que crea que podría mejorarse con investigación primaria avanzada y ciencia de datos predictiva o prescriptiva? ¿Quizás sus diversos sistemas de datos no están cumpliendo su promesa? Si es así, ¡hablemos! Nos encantaría obtener más información y compartir nuestros conocimientos con usted sin costo alguno.  Contáctenos para discutir el crecimiento de SU éxito.

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