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LEVI STRAUSS
Erstellte die gesamte Segmentierungs- und Kommunikationsstrategie für die Online-Kampagnen Levi's Dockers, Levi for Girls und Levi Personal Pair. Entwickelte Geodaten-Targeting für verschiedene Musikveranstaltungen mit führenden Künstlern und maß die Wirksamkeit und den ROI der Kampagne.
Quantifizierte die Wirkung von Levi-Strauss-Einzelhändlern, die 501-Jeans als Werbeanreiz nutzen, um den Einzelhandelsverkehr anzukurbeln.
SAFEWAY / VONS SUPERMÄRKTE
Heute sind Bankfilialen in Supermärkten ein alltäglicher Anblick. Wir haben diesen Trend im Rahmen einer Zusammenarbeit zwischen Wells Fargo Bank und Vons Supermarket in Südkalifornien initiiert. Durch die Verwendung anonymisierter Daten konnten wir das erste Vorhersagemodell erstellen und anhand des Warenkorbinhalts genau vorhersagen, welche Vons-Kunden ideal für die Eröffnung eines Wells Fargo-Girokontos geeignet wären. Mithilfe der Faktorenanalyse wurden verschiedene Faktoren analysiert, beispielsweise die Fahrzeit zum Geschäft und die Präsenz konkurrierender Banken.
Anschließend haben wir mit dem Kreativteam zusammengearbeitet, um mithilfe wissenschaftlicher Methoden verschiedene E-Mail-Kampagnen zu testen, beispielsweise ob eine Nachricht von Wells Fargo oder Vons am effektivsten wäre.
Aufgrund unseres Erfolgs folgten viele andere Banken und Supermärkte diesem Beispiel.
WELLS FARGO BANK
Unsere gemeinsame In-Store-Banking-Testkampagne von Wells Fargo und Vons Supermarket wurde von Führungskräften der Kassenabteilung von Wells Fargo gesponsert. Obwohl es, wie oben beschrieben, ein Erfolg war, brachten unsere Analysen viele wertvolle Erkenntnisse zum Vorschein, die anderen Wells Fargo-Gruppen zugute kamen, beispielsweise deren Hypothekenvergabe, Home-Equity-Kreditlinie und Kreditkartenabteilungen.
BRITISH AIRWAYS
Gewann den British Airways-Account von der weltgrößten Werbeagentur durch erstklassige Profilierung, Segmentierung und Targeting von Business-Class-Passagieren. Zusätzlich zu den erweiterten Analysen hat unser Kreativteam die gesamte erste Etage unserer Agentur so umgestaltet, dass sie genau wie ein Ticketschalter von British Airways aussieht, bis hin zu den Uniformen und Anstecknadeln. Die Führungskräfte von British Airways waren von der kreativen und analytischen Leistung beeindruckt. Später wurden wir für unsere Arbeit mit British Airways und anderen Top-Kunden von AdWeek zur Agentur des Jahres gekürt.
EBAY
Bereitstellung umsetzbarer Kundeneinblicke für die eBay-Geschäfts- und Industriegruppe durch fortschrittliche Datenanalysen der weltweit installierten Basis.
Entwickelte grenzüberschreitende Handelsmodelle für PayPal und eBay CRM und SFA. Zusammenarbeit mit IT/IS zur Verbesserung der Datenerfassung und -qualität sowie zum Anhängen von SIC-Codes und Firmografien an Geschäftskonten.
Arbeitete mit der Americas Marketing Group CRM-Datenbankmarketing und eBay Motors zusammen, um Marketingpläne und SFA-Tools zu entwickeln.
Entwicklung eines Modells zur Monetarisierung der internationalen Kundenzufriedenheit.
Erstellung umsetzbarer, datenzentrierter Business-Intelligence-Studien für Manager weltweit.
Angewandte psychografische Profilerstellung unter Verwendung von Tools von SRC auf bestehende Fokusgruppen- und Umfrageteilnehmerdatensätze, wodurch die Direktmarketinggruppe spezifische Gruppen in der installierten Basis besser identifizieren und ansprechen kann.
WEST MARINE
Alle Arten von Kundenbindungsanalysen steigerten das Geschäft in aufeinanderfolgenden Jahren.
Entwickelte eine monatliche Kundenzufriedenheitsumfrage, die erstmals die Kundenzufriedenheit in Dutzenden von Bereichen monetarisierte. Vor dieser Studie hatten Führungskräfte den Eindruck, dass Produktverfügbarkeit und Preis die Schlüsselfaktoren dafür seien, ob ein Kunde ein gutes Einkaufserlebnis habe. Tatsächlich haben sie aus unserer Arbeit gelernt, dass der entscheidende Zusammenhang die Wartezeit an der Kasse war. Es stellte sich heraus, dass die Punkte und Gutscheine des Treueprogramms die Wartezeit negativ beeinflussten. Als wir davon erfuhren, führte das Unternehmen ein neues Point-of-Sale- und Treueprogramm ein, das die Zufriedenheit und den Lifetime-Wert steigerte.
SYMANTEC
Hat bei der Implementierung eines neuen CRM-Systems geholfen und die prädiktive Modellierung bei Symantec eingeführt.
Außerdem wurde festgestellt, dass das E-Mail-Marketingteam keine Häufigkeitszählungen nach Firmennamen durchführte und in einigen Fällen über 500 E-Mails an ein einzelnes Unternehmen verschickte, wodurch Symantec von allen zukünftigen E-Mail-Kampagnen ausgeschlossen wurde. Einführung eines Systems, mit dem der E-Mail-Betreiber Grenzwerte festlegt – nicht nur für die Gesamtzahl der E-Mails, sondern auch für die Anzahl der E-Mails pro Unternehmen.
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Gibt es eine geschäftliche Herausforderung, die Ihrer Meinung nach durch fortgeschrittene Primärforschung, prädiktive oder präskriptive Datenwissenschaft verbessert werden könnte? Vielleicht halten Ihre verschiedenen Datensysteme nicht, was sie versprechen? Wenn ja, lass uns reden! Wir würden gerne mehr erfahren und unsere Erkenntnisse kostenlos mit Ihnen teilen.Email Wir besprechen mit Ihnen den Ausbau IHRES Erfolgs.