Εξειδίκευση στο Analytics που καλύπτει κάθε είδους έργα και πελάτες
ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ
Έχετε μια συγκεκριμένη πρόκληση που προσπαθείτε να αντιμετωπίσετε; Επικοινωνήστε μαζί μου σήμερα και δείτε τι μπορώ να κάνω για εσάς.
408-520-9184
ΛΕΒΙ ΣΤΡΑΟΥΣ
Παρήγαγε ολόκληρη τη στρατηγική τμηματοποίησης και επικοινωνίας για τις διαδικτυακές καμπάνιες Levi's Dockers, Levi for Girls, Levi Personal Pair. Αναπτύχθηκε γεωχωρική στόχευση για διάφορες μουσικές εκδηλώσεις, με κορυφαίους καλλιτέχνες ηχογράφησης και μέτρηση της αποτελεσματικότητας και της απόδοσης επένδυσης της καμπάνιας.
Ποσοτικοποιήθηκε ο αντίκτυπος των λιανοπωλητών Levi Strauss που χρησιμοποιούν 501 τζιν ως κίνητρο προώθησης για την αύξηση της επισκεψιμότητας των καταστημάτων λιανικής.
SAFEWAY / ΣΟΥΠΕΡΜΑΡΚΕΤ VONS
Σήμερα, τα υποκαταστήματα τραπεζών στα σούπερ μάρκετ είναι συνηθισμένο θέαμα. Ξεκινήσαμε αυτήν την τάση ως μέρος μιας συνεργασίας μεταξύ της Wells Fargo Bank και του Vons Supermarket στη Νότια Καλιφόρνια. Χρησιμοποιώντας ανώνυμα δεδομένα, μπορέσαμε να δημιουργήσουμε το πρώτο μοντέλο πρόβλεψης και να προβλέψουμε με ακρίβεια με βάση τα περιεχόμενα του καλαθιού αγορών εκείνους τους πελάτες της Vons που θα ήταν ιδανικοί για να ανοίξουν έναν λογαριασμό ελέγχου Wells Fargo. Διάφοροι παράγοντες, όπως ο χρόνος οδήγησης στο κατάστημα, η παρουσία ανταγωνιστικών τραπεζών αναλύθηκαν χρησιμοποιώντας ανάλυση παραγόντων.
Στη συνέχεια, συνεργαστήκαμε με τη δημιουργική ομάδα για να χρησιμοποιήσουμε επιστημονική μέθοδο για να δοκιμάσουμε διάφορες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως εάν ένα μήνυμα από την Wells Fargo ή τη Vons θα ήταν πιο αποτελεσματικό.
Ως αποτέλεσμα της επιτυχίας μας, ακολούθησαν πολλές άλλες τράπεζες και σούπερ μάρκετ.
WELLS FARGO BANK
Η κοινή μας δοκιμαστική καμπάνια τραπεζικών εργασιών Wells Fargo-Vons Supermarket στο κατάστημα χρηματοδοτήθηκε από στελέχη του τμήματος ελέγχων της Wells Fargo. Αν και ήταν επιτυχής, όπως περιγράφηκε παραπάνω, εμφανίστηκαν πολλές πολύτιμες πληροφορίες στα αναλυτικά μας στοιχεία που ωφέλησαν άλλους ομίλους Wells Fargo, όπως η δημιουργία στεγαστικών δανείων, η πιστωτική γραμμή μετοχικού κεφαλαίου και τα τμήματα πιστωτικών καρτών.
ΒΡΕΤΑΝΙΚΕΣ ΑΕΡΟΓΡΑΜΜΕΣ
Κέρδισε τον λογαριασμό British Airways από το μεγαλύτερο διαφημιστικό πρακτορείο στον κόσμο, εκτελώντας ανώτερο προφίλ επιβατών business class, τμηματοποίηση και στόχευση. Εκτός από τα προηγμένα αναλυτικά στοιχεία, η δημιουργική μας ομάδα αναμόρφωσε ολόκληρο τον πρώτο όροφο του πρακτορείου μας ώστε να μοιάζει ακριβώς με γκισέ εισιτηρίων της British Airways, μέχρι τις στολές και τις καρφίτσες στο πέτο. Τα στελέχη της British Airways έμειναν έκπληκτοι από τη δημιουργική και αναλυτική προσπάθεια. Αργότερα κερδίσαμε το πρακτορείο της χρονιάς από το AdWeek για τη δουλειά μας με την British Airways και άλλους κορυφαίους πελάτες.
EBAY
Παραγωγή πρακτικών πληροφοριών πελατών για τον Επιχειρηματικό και Βιομηχανικό Όμιλο του eBay μέσω προηγμένων αναλύσεων δεδομένων της παγκόσμιας εγκατεστημένης βάσης.
Αναπτύχθηκε μοντέλα διασυνοριακού εμπορίου για PayPal και eBay CRM και SFA. Συνεργάστηκε με το IT/IS για τη βελτίωση της συλλογής δεδομένων, της ποιότητας και της προσθήκης κωδικών SIC και γραφικών στοιχείων σε επαγγελματικούς λογαριασμούς.
Συνεργάστηκε με το Americas Marketing Group CRM μάρκετινγκ βάσης δεδομένων και την eBay Motors για την ανάπτυξη σχεδίων μάρκετινγκ και εργαλείων SFA.
Αναπτύχθηκε ένα μοντέλο που αποφέρει έσοδα από τη διεθνή ικανοποίηση πελατών.
Παρήγαγε ενεργή επιχειρηματική ευφυΐα, μελέτες με επίκεντρο τα δεδομένα για διευθυντές σε όλο τον κόσμο.
Εφαρμοσμένο ψυχογραφικό προφίλ με χρήση εργαλείων από το SRC έως τα υπάρχοντα σύνολα δεδομένων ομάδων εστίασης και απαντητών έρευνας, επιτρέποντας στην ομάδα άμεσου μάρκετινγκ να εντοπίζει και να στοχεύει καλύτερα συγκεκριμένες ομάδες στην εγκατεστημένη βάση.
WEST MARINE
Τα αναλυτικά στοιχεία αφοσίωσης πελατών αύξησαν τις επιχειρήσεις σε συνεχόμενα χρόνια.
Ανέπτυξε μια μηνιαία έρευνα ικανοποίησης πελατών που για πρώτη φορά αποκόμισε έσοδα από την ικανοποίηση των πελατών σε δεκάδες τομείς. Πριν από αυτήν τη μελέτη, τα στελέχη είχαν την εντύπωση ότι η διαθεσιμότητα των προϊόντων και η τιμολόγηση ήταν οι βασικοί παράγοντες για το εάν ένας πελάτης είχε καλή εμπειρία αγορών. Μάλιστα, έμαθαν από τη δουλειά μας ότι ο βασικός συσχετισμός ήταν ο χρόνος αναμονής στη γραμμή ταμείου. Αποδείχθηκε ότι οι πόντοι και τα κουπόνια του προγράμματος επιβράβευσης επηρέαζαν αρνητικά τον χρόνο αναμονής. Όταν το μάθαμε αυτό, η εταιρεία εφάρμοσε ένα νέο πρόγραμμα Point-of-Sale και Loyalty, το οποίο ενίσχυσε την ικανοποίηση και τη διάρκεια ζωής.
SYMANTEC
Βοήθησε στην εφαρμογή ενός νέου συστήματος CRM και εισήγαγε την προγνωστική μοντελοποίηση στη Symantec.
Εντοπίστηκε επίσης ότι η ομάδα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν έκανε μετρήσεις συχνότητας με βάση το όνομα της εταιρείας και σε ορισμένες περιπτώσεις, έστελνε περισσότερα από 500 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μία μόνο εταιρεία, με αποτέλεσμα να συμπεριλάβει τη Symantec στη μαύρη λίστα από όλες τις μελλοντικές καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δημιουργήθηκε ένα σύστημα με το οποίο, ο χειριστής email θέτει όρια - όχι μόνο για το σύνολο των emails - αλλά και τον αριθμό των email ανά εταιρεία.
ΕΙΣΑΙ Η ΕΠΟΜΕΝΗ ΙΣΤΟΡΙΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ;
Υπάρχει κάποια επιχειρηματική πρόκληση που πιστεύετε ότι θα μπορούσε να βελτιωθεί με προηγμένη πρωτογενή έρευνα, προγνωστική ή συνταγογραφική επιστήμη δεδομένων; Μήπως τα διάφορα συστήματα δεδομένων σας δεν εκπληρώνουν την υπόσχεσή τους; Αν ναι, ας μιλήσουμε! Θα θέλαμε να μάθουμε περισσότερα και να μοιραστούμε τις πληροφορίες μας μαζί σας χωρίς χρέωση.